Politique de confidentialité

Cette page présente la manière dont Smash collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs inscrits sur la plateforme. La politique de confidentialité est un document contractuel consultable depuis le pied de page du site et constitue un élément central de la relation entre l’opérateur Softon Ltd et ses membres. Comprendre ces règles permet à chaque joueur de savoir précisément quelles informations sont traitées, dans quel cadre légal, et quels droits peuvent être exercés.

Collecte et utilisation des données personnelles

Lors de la création d’un compte, Smash demande un certain nombre d’informations nécessaires à l’identification et à la gestion du profil utilisateur. Ces données incluent l’adresse e-mail, le mot de passe, le pays de résidence et la devise choisie, en l’occurrence l’euro (EUR) pour les utilisateurs de la zone européenne. Le consentement à recevoir des communications marketing par SMS ou e-mail est facultatif et peut être refusé lors de l’inscription.

Les données collectées servent plusieurs finalités distinctes :

• Vérification de l’identité et conformité réglementaire (KYC)
• Traitement des dépôts et des retraits via les méthodes disponibles (Visa, Mastercard, Neteller, cryptomonnaies)
• Détection des fraudes et prévention du blanchiment d’argent (AML)
• Personnalisation de l’expérience de jeu et des communications
• Gestion des demandes adressées au service client
• Respect des obligations légales liées à la licence Anjouan Gaming Authority

Aucune donnée personnelle n’est vendue à des tiers à des fins commerciales sans consentement explicite. Les informations peuvent toutefois être partagées avec des prestataires techniques impliqués dans le fonctionnement de la plateforme, notamment les fournisseurs de solutions de paiement et les studios de jeux partenaires.

Vérification d’identité et traitement KYC

Avant tout premier retrait, une procédure KYC (Know Your Customer) est obligatoire. Smash demande une pièce d’identité avec photo, un selfie de vérification et un justificatif de domicile récent. Ce processus est encadré par la politique KYC disponible dans le pied de page et vise à confirmer que l’utilisateur est bien majeur (18 ans minimum) et qu’il agit en son nom propre.

Le délai de traitement des dossiers KYC est estimé entre 48 et 72 heures selon la complétude du dossier transmis. Les données collectées dans ce cadre sont conservées conformément aux obligations légales imposées par la licence internationale de l’opérateur. Les connexions au compte bénéficient d’une protection HTTPS/SSL afin de sécuriser le transfert de ces informations sensibles.

Cookies et technologies de suivi

Le site utilise des cookies et des technologies similaires pour assurer le bon fonctionnement de la navigation, mémoriser les préférences des utilisateurs et analyser les comportements de fréquentation. Certains cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement de la plateforme, tandis que d’autres relèvent de l’analyse d’audience ou du suivi publicitaire. Les paramètres de cookies peuvent généralement être gérés depuis les préférences du navigateur utilisé.

Les utilisateurs souhaitant limiter l’utilisation des cookies doivent noter que la désactivation de certains d’entre eux peut affecter la fluidité de navigation sur la plateforme, notamment lors des sessions de casino en direct ou du sportsbook intégré.

Conservation et suppression des données

Les données personnelles sont conservées pendant la durée d’activité du compte ainsi que pendant la période requise par les obligations réglementaires applicables à Softon Ltd. En cas de fermeture de compte ou d’auto-exclusion, les informations peuvent être conservées au-delà de la clôture du profil afin de répondre aux exigences légales en matière de lutte contre le blanchiment d’argent et de traçabilité des transactions financières.

Toute demande de suppression ou de rectification de données peut être adressée au support via l’adresse support@smash.casino. Les réclamations relatives à la gestion des données personnelles sont traitées séparément via complaints@smash.casino, conformément à la procédure de résolution des litiges accessible depuis le pied de page.

Droits des utilisateurs et protection des données

Chaque utilisateur dispose de droits sur les données personnelles le concernant. Ces droits comprennent l’accès aux informations enregistrées, la rectification en cas d’inexactitude, l’opposition à certains traitements et la portabilité des données dans les limites prévues par la réglementation applicable au lieu d’établissement de l’opérateur.

Il est important de noter que Smash opère sous licence internationale délivrée par l’Anjouan Gaming Authority (n° ALSI-202409012-FI1), et non sous une autorité européenne telle que la CNIL en France. Les résidents français doivent être conscients que la plateforme figure parmi les juridictions restreintes de l’opérateur et que les protections réglementaires françaises, notamment celles encadrées par l’ANJ, ne s’appliquent pas dans ce contexte. Pour toute question relative à la gestion des données personnelles, consulter la page Jeu responsable de Smash permet également de mieux comprendre l’ensemble des mesures de protection mises à la disposition des utilisateurs.

Sécurité des données et responsabilité de l’opérateur

Softon Ltd met en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation. Le recours aux cryptomonnaies - parmi lesquelles BTC, ETH, USDT, LTC et XRP - est encadré par des protocoles de sécurité spécifiques aux réseaux blockchain concernés, qui apportent une couche supplémentaire de traçabilité des transactions.

En cas de violation de données susceptible d’affecter les droits des utilisateurs, l’opérateur s’engage à informer les personnes concernées dans les délais prévus par la politique interne de gestion des incidents. Les détails complets de ces engagements sont décrits dans la politique de confidentialité officielle accessible sur Smash France.

Pour toute question sur le traitement des données personnelles ou sur les conditions générales d’utilisation, le service client est joignable 24h/24 et 7j/7 via le chat en direct ou par e-mail, afin de répondre aux demandes dans les meilleurs délais.