Conditions générales

Les conditions générales de Smash définissent les règles applicables à tout joueur qui ouvre un compte sur la plateforme. Ce document encadre l’accès aux jeux, aux bonus, aux paiements et aux outils de jeu responsable. Avant de déposer, il est conseillé de lire ces conditions dans leur intégralité, car elles précisent les droits et obligations de chaque partie.

Informations générales sur les conditions d’utilisation

Smash est exploité par Softon Ltd, titulaire d’une licence délivrée par l’Anjouan Gaming Authority sous le numéro ALSI-202409012-FI1. Cette licence est valide jusqu’au 6 septembre 2026. La plateforme est accessible en français, mais il convient de noter que la France figure parmi les juridictions restreintes. Les résidents français ne sont donc pas autorisés à ouvrir ni à utiliser un compte, conformément aux conditions territoriales de l’opérateur.

L’âge minimum requis pour s’inscrire est de 18 ans. Toute tentative d’inscription par une personne mineure entraîne la fermeture immédiate du compte et l’annulation des gains éventuels. L’opérateur se réserve le droit de demander une preuve d’âge à tout moment.

Création de compte et responsabilités du joueur

Chaque joueur ne peut posséder qu’un seul compte actif. La création de comptes multiples est strictement interdite et peut entraîner la suspension de l’ensemble des comptes concernés, ainsi que la confiscation des soldes. Lors de l’inscription, les informations fournies doivent être exactes et à jour.

Le titulaire du compte est seul responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion. En cas de compromission du compte, le support doit être contacté sans délai via le chat en direct disponible 24h/24 et 7j/7. Smash dégage toute responsabilité pour les pertes résultant d’un accès non autorisé lié à un manquement du joueur à ses obligations de sécurité.

Vérification d’identité (KYC)

La procédure KYC est obligatoire avant tout premier retrait. Les documents habituellement demandés comprennent une pièce d’identité avec photo en cours de validité, un selfie et un justificatif de domicile récent. Le traitement du dossier prend en général entre 48 et 72 heures. L’opérateur peut suspendre les retraits dans l’attente de la validation complète du dossier.

Toute information inexacte ou document falsifié entraîne la clôture définitive du compte. Cette politique est conforme aux obligations anti-blanchiment (AML) décrites dans la politique AML de Smash, accessible depuis le pied de page du site.

Règles applicables aux bonus

Les bonus sont soumis à des conditions précises qui doivent être respectées pour valider les gains issus du wagering. Voici les points essentiels à retenir :

• Un seul bonus peut être actif à la fois.
• La mise maximale autorisée pendant un bonus actif est de 2 € par tour ou par main.
• Le plafond des gains issus d’un bonus correspond à 10 fois le montant du bonus concerné.
• Les bonus du pack de bienvenue casino ont une durée de validité de 7 jours à compter de l’activation.
• Les machines à sous constituent les jeux principalement éligibles au wagering ; les jeux de table, le vidéo poker et les paris sportifs ne contribuent pas au wagering du bonus casino.
• Certains titres sont exclus du jeu avec bonus actif, notamment Reactoonz, Book of Dead et Blood Suckers.
• Le dépassement de la mise de 2 € ou l’utilisation d’un jeu exclu peut entraîner l’annulation du bonus et des gains associés.
• Aucun code promotionnel n’est requis ; l’activation se fait par opt-in au moment du dépôt.

Ces règles s’appliquent aussi bien au bonus casino qu’aux offres sport. Pour le bonus sport, le wagering est fixé à 15 fois le montant du bonus, contre 10 fois pour le bonus casino sur les cinq premiers dépôts.

Dépôts, retraits et limites financières

Le dépôt minimum est de 20 € par carte bancaire et de 25 € par virement ou cryptomonnaie. Le retrait minimum est fixé à 100 €, quelle que soit la méthode utilisée. Une seule demande de retrait est autorisée par période de 24 heures. Le plafond de retrait est de 1 000 € par jour et de 2 000 € par semaine. Le gain net maximal autorisé est de 100 000 € par jour.

Les retraits en cryptomonnaie sont traités en quelques minutes à 24 heures après approbation, selon les confirmations blockchain. Les retraits par carte Visa ou Mastercard prennent entre 3 et 5 jours ouvrés, et les virements bancaires entre 3 et 7 jours ouvrés. Ces délais peuvent varier selon le dossier KYC du joueur.

La devise de référence pour les comptes en euros est l’EUR. Les cryptomonnaies acceptées incluent notamment BTC, ETH, USDT, USDC, SOL, XRP, DOGE et LTC.

Jeu responsable et outils d’autoréglementation

Smash met à disposition plusieurs outils de jeu responsable : limites de dépôt, limites de pertes, limites de mises, limites de session, rappels de session, pause temporaire (de 1 à 48 heures) et auto-exclusion (de 1 jour à une durée indéterminée). Certains de ces outils nécessitent une demande auprès du support plutôt qu’une activation directe dans l’espace personnel.

Ces mesures sont décrites en détail dans la rubrique dédiée. Pour en savoir plus sur les engagements de l’opérateur en matière de protection des joueurs, consultez la page Nous contacter de Smash.

Propriété intellectuelle et comportements interdits

L’ensemble des contenus présents sur la plateforme, qu’il s’agisse des logiciels, des graphismes, des marques ou des bases de données, est protégé par les droits de propriété intellectuelle détenus par Softon Ltd ou ses partenaires. Toute reproduction, extraction ou utilisation commerciale sans autorisation écrite est strictement interdite.

Sont également interdits : la fraude, le blanchiment de capitaux, l’utilisation de logiciels automatisés pour manipuler les jeux, la collusion entre joueurs et toute forme de triche. En cas de manquement avéré, l’opérateur se réserve le droit de clôturer le compte, de retenir les soldes et de transmettre les informations aux autorités compétentes.

Limitation de responsabilité et droit applicable

Smash n’est pas responsable des interruptions de service dues à des défaillances techniques, à des actes de tiers ou à des événements de force majeure. En cas de dysfonctionnement d’un jeu affectant les résultats, l’opérateur peut annuler les tours concernés et restituer les mises correspondantes.

Les conditions générales sont régies par le droit applicable dans la juridiction de Softon Ltd. Tout litige doit d’abord faire l’objet d’une tentative de résolution amiable via complaints@smash.casino. En l’absence d’accord, les mécanismes de résolution des conflits décrits dans la politique de règlement des litiges s’appliquent.

Pour une présentation complète du casino et de ses services, le casino en ligne Smash constitue le point d’entrée officiel de la plateforme. Les conditions générales sont susceptibles d’être modifiées ; il appartient à chaque joueur de les consulter régulièrement afin de rester informé des éventuelles mises à jour.